Проект условий сервиса

Условия описывают предполагаемую модель Навики, но не создают действующую оферту до заполнения реквизитов, тарифных приложений, порядка споров и даты начала действия. Финальный текст должен быть согласован юристом и совпадать с реальным поведением продукта.

Владелец сервиса

Заполнить полное наименование или ФИО ИП

Регистрационные сведения

Заполнить ОГРН или ОГРНИП и ИНН

Адрес

Заполнить юридический и почтовый адрес

Контакт поддержки

Создать и проверить рабочий канал

Дата и версия

Установить после юридического согласования

• Навика означает цифровой каталог, запись на пробный визит и рабочие инструменты, которыми управляет указанный в финальном документе владелец сервиса.
• Справочная карточка содержит сведения из открытых источников и не означает участие, согласие или одобрение центра.
• Подтверждённый партнёр означает центр, право представителя на карточку которого проверил оператор.
• Запись означает запрос семьи на конкретное опубликованное занятие и слот подтверждённого партнёра.
• Подтверждённый визит означает фактическое посещение, зафиксированное разрешённым способом и не отменённое по результату спора.

Навика может показывать справочные карточки локальных центров на основании проверяемых открытых источников. Такая карточка должна содержать источник и заметный статус. Она не подтверждает актуальное расписание, цену, свободные места, договор с Навикой или готовность центра принять запись.

Онлайн-запись разрешается только для карточки подтверждённого партнёра, опубликованного занятия и доступного слота. Заявление права на карточку само по себе не даёт доступ. Сначала оператор проверяет полномочия и фиксирует решение.

Владелец карточки и любой затронутый человек должны получить рабочий способ сообщить об ошибке или потребовать проверку. Этот канал нужно опубликовать на странице поддержки после утверждения контактов.

• аккаунт и запись создаёт совершеннолетний пользователь, который отвечает за право организовать посещение ребёнка;
• контактные данные, возраст и имя или псевдоним для записи должны быть достаточными и актуальными;
• перед отправкой записи пользователь проверяет центр, занятие, время, цену пробного визита и показанные правила отмены;
• код или QR используется только для соответствующего фактического посещения и не передаётся посторонним;
• нельзя использовать сервис для ложных записей, проверки чужих контактов, обхода ограничений или вмешательства в чужой аккаунт.

Порядок обработки данных описан в отдельном проекте правил обработки данных. До публикации финальной версии регистрация не должна считаться открытой в рабочей версии сервиса.

Партнёрский доступ выдаётся только после проверки права на карточку и разрешения оператора. Владелец центра назначает сотрудников и отвечает за своевременное прекращение их доступа.

• партнёр поддерживает точные сведения о занятиях, возрастах, длительности, цене, расписании и вместимости;
• изменения могут проходить модерацию до появления в публичной карточке;
• данные семьи используются только для обработки конкретной записи и не переносятся в сторонние рассылки без отдельного основания;
• сотрудник подтверждает посещение только после фактического визита и не просит код заранее;
• договор, тариф и правила спора должны быть приняты уполномоченным представителем до первого платного начисления.

Интерфейс записи должен показывать центр, занятие, дату, время, цену пробного визита и доступные правила отмены до подтверждения пользователем. Факт отправки записи сохраняется с её текущим статусом.

После создания записи семья получает визитный код или QR. Партнёр использует его после фактического посещения. Повторное подтверждение блокируется, а время и исполнитель действия сохраняются в журнале.

Конкретные сроки отмены, опоздания, неявки и спора показываются в момент записи и согласуются с действующим партнёрским договором.

Бизнес-модель Навики основана на плате центра за подтверждённый пробный визит. Показы карточки, просмотры, поиск и неподтверждённый контакт сами по себе не создают начисление.

Размер платы, налоги, расчётный период, документы, срок оплаты, корректировки и окно спора определяются действующим тарифом и договором конкретного партнёра. Версия тарифа должна быть доступна в кабинете и связана с начислением. На этой странице намеренно нет примерной суммы.

При споре оператор рассматривает запись, журнал подтверждения, отмены и представленные материалы. Решение и корректировка должны оставаться в аудите. Финальный договор должен определить процедуру, сроки и порядок обжалования.

Оператор может не публиковать, вернуть на исправление или снять сведения, если они неполны, противоречат источникам, вводят в заблуждение, нарушают права или создают риск для пользователей. Причина и исполнитель действия фиксируются.

Доступ можно временно ограничить при подозрении на захват карточки, утечку, ложные подтверждения, злоупотребление кодами или нарушение договора. Срочные меры безопасности должны сопровождаться проверкой и доступным порядком обжалования.

Навика организует каталог, запись и подтверждение, но сама не оказывает детские образовательные или спортивные услуги. Центр отвечает за фактическое занятие, персонал, помещение, программу, обязательные разрешения и информирование семьи об условиях посещения.

Сервис должен исправлять подтверждённые ошибки своего контура, защищать доступ и обеспечивать прослеживаемость операций. Пределы ответственности, форс-мажор, применимое право и подсудность определяются действующей версией условий и применимыми договорами.

Рабочий канал поддержки, сроки ответа и порядок эскалации нужно создать и проверить до открытия пилота. Пока канал не утверждён, Навика не публикует выдуманный телефон или адрес.

Финальные условия должны содержать дату, версию и способ уведомления о существенных изменениях. Изменение тарифа не применяется скрыто к уже подтверждённому визиту. Порядок вступления новой версии в силу должен быть согласован в договоре.

Перед публикацией требуется совместная проверка этой страницы, партнёрского договора, правил обработки данных, интерфейсов записи и фактической логики начислений.